Política de Privacidad 

Fecha de Última Actualización: 20/10/2025

 

1. Introducción y Compromiso

En Turcata Outlet Spa (en adelante, “la Empresa”), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al visitar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

 

2. Recopilación de Información Personal

Recopilamos información personal necesaria para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra. La información que podemos recopilar incluye, pero no se limita a:

Tipo de Información Propósito de la Recopilación
Datos de Identificación Nombre completo, Rut/Cédula de Identidad.
Datos de Contacto Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Datos de Envío y Facturación Dirección completa de domicilio o despacho, dirección de facturación.
Datos de Transacción Historial de compras, detalles de los fardos adquiridos. (No almacenamos datos completos de tarjetas de crédito; esto es gestionado por plataformas de pago seguras).

 

3. Finalidad del Tratamiento de la Información

La información personal que recopilamos es utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

 

    • Procesamiento y Gestión de Pedidos: Para procesar, confirmar y enviar los fardos de ropa comprados.

    • Logística de Despacho: Para coordinar la entrega de su pedido con las empresas de transporte (y calcular el recargo de gestión de $5.000).

    • Comunicación: Para enviarle notificaciones sobre el estado de su pedido, responder a consultas, o proporcionar información relevante sobre su compra.

    • Marketing (Opcional): Si usted lo consiente, para enviar boletines informativos o promociones sobre nuestros productos (fardos de ropa).

    • Cumplimiento Legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

 

4. Compartición de Información con Terceros

Turcata Outlet Spa no vende, alquila ni negocia su información personal con terceros para fines de marketing de terceros. Solo compartiremos su información personal cuando sea estrictamente necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

 

    • Empresas de Transporte: Compartimos su nombre, dirección y teléfono con la empresa de transporte que usted elija (ej. Starken, Cargo Barrios) para la gestión del despacho.

    • Proveedores de Servicios de Pago: Compartimos datos de transacción con las plataformas de pago para procesar la compra de forma segura.

    • Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

 

5. Seguridad y Almacenamiento de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Sin embargo, dado que ninguna transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Su información es almacenada en servidores seguros dentro del territorio [Indicar el territorio donde se alojan los datos, ej: Chile o el país del hosting].

 

6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N° 19.628), usted tiene derecho a ejercer sus derechos sobre sus datos personales:

 

    • Acceso (A): Solicitar la información sobre qué datos personales suyos poseemos y cómo los tratamos.

    • Rectificación (R): Solicitar la modificación de sus datos si son erróneos, incompletos o inexactos.

    • Cancelación (C): Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.

    • Oposición (O): Oponerse a que sus datos se utilicen para ciertos fines (ej. marketing directo).

Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar una solicitud clara y por escrito a nuestro correo electrónico de contacto: contacto@turcataoutlet.cl.

 

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Usted puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

 

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. Turcata Outlet Spa no es responsable de las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web externo que visite.

 

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de actualización visible. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier modificación.