Términos y Condiciones

Fecha de Última Actualización: 20/10/2025

1. Aceptación de los Términos

Al realizar una compra o utilizar los servicios de Turcata Outlet Spa (en adelante, “la Empresa”), el cliente acepta plenamente los siguientes Términos y Condiciones. Estos términos rigen la relación contractual entre la Empresa y el cliente respecto a la venta de fardos de ropa usada y/o reciclada importada.

2. Naturaleza de los Productos y Clasificación

Turcata Outlet Spa es una empresa importadora y distribuidora de ropa usada y reciclada (fardos) proveniente principalmente de Canadá.

• Clasificación: Los fardos se ofrecen en diversas categorías (ej. Mujer, Hombre, Infantil, Invierno, Verano) y calidades, las cuales se detallan en la descripción específica de cada producto en el sitio web.
• Condición del Producto: Por su naturaleza de ser ropa usada y reciclada, los productos pueden presentar señales de uso, desgaste, y/o pequeños defectos que no afecten sustancialmente su utilidad. La compra implica la aceptación de esta condición.

3. Exención de Garantía Legal (Ley N° 19.496)

Dado que los productos comercializados por Turcata Outlet Spa corresponden a bienes usados y/o reciclados, la empresa se acoge a lo dispuesto en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Extracto de la Ley N° 19.496, Artículo 14:

“En los contratos de venta de bienes que por su naturaleza o porque se encuentran ostensiblemente deteriorados o hayan sido adquiridos en pública subasta, se eximan de la garantía legal, se dejará constancia de la circunstancia en el respectivo documento, con caracteres destacados y fácilmente legibles.”

Por lo tanto, Turcata Outlet Spa no ofrece garantía de post-venta, derecho a retracto ni derecho a cambio o devolución sobre los fardos de ropa vendida. El cliente reconoce y acepta que los productos se venden “en el estado en que se encuentran” (as is). Cualquier reclamo o insatisfacción debe ser gestionado con el proveedor de la prenda usada, y no con la Empresa, salvo por errores de envío no imputables al transporte (ver punto 5).

4. Precios y Formas de Pago

• Precios: Los precios de los fardos son los indicados en la página web al momento de la compra. Turcata Outlet Spa se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso.
• Métodos de Pago: Se aceptarán los métodos de pago indicados en el proceso de checkout (ej. tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias). El pedido solo será procesado una vez que se haya verificado la recepción del pago total.

5. Despachos a Regiones (Todo Chile)

La Empresa realiza despachos de la mercadería adquirida a todas las regiones de Chile bajo las siguientes condiciones:

• Transporte Preferencial del Cliente: El cliente debe indicar la empresa de transporte de su preferencia al momento de la compra (ej. Starken, Chilexpress, Pullman Cargo).
• Modalidad de Flete: El costo del flete interregional será pagado por el cliente en destino (al momento de recibir la mercadería) directamente a la empresa de transporte.
• Recargo por Gestión de Envío: Se aplicará un recargo adicional de $5.000 (cinco mil pesos chilenos) por envío, el cual debe ser pagado junto con el valor del fardo(s). Este recargo cubre los costos de embalaje, manejo interno y el flete de acercamiento que traslada la mercadería de nuestra bodega a las instalaciones de la empresa de transporte elegida.
• Límite de Fardos por Recargo: El recargo único de $5.000 es válido para el envío de hasta un máximo de 5 (cinco) fardos por orden de compra. Si la compra excede este límite, se aplicará un recargo adicional de $5.000 por cada 5 fardos extra.
• Responsabilidad del Envío: La responsabilidad de Turcata Outlet Spa sobre la mercadería finaliza al momento de entregar el fardo debidamente embalado y etiquetado a la empresa de transporte elegida por el cliente, proporcionando al cliente el comprobante de envío (orden de flete o número de seguimiento). El estado y tiempo de tránsito de la encomienda pasan a ser responsabilidad exclusiva de la empresa de transporte.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos y diseño, son propiedad de Turcata Outlet Spa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Su uso no autorizado está estrictamente prohibido.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la comuna de Santiago.